Автоматизация управления клинингом

*Лучшее автоматизированное решение для управления клинингом на российском рынке
*По мнению всей нашей команды и большинства клиентов
Для клининговых компаний
Повышает эффективность управления бизнес-процессами, позволяет оптимизировать затраты на персонал, помогает с расчётом заработной платы, а также улучшает работу с претензиями заказчиков и повышает шансы на выигрыш тендеров
Для заказчиков клининговых услуг
Позволяет контролировать выполнение работ на вашем объекте, точно определять количество сотрудников, задействованных на смене, а также оплачивать услуги, основываясь на достоверных данных об объёмах выполненных работ

Кому подходит

Bruno подходит для решения задач в самых разных сферах деятельности
Мы абсолютно уверены, что этот список не полный и, если вы не нашли вашу отрасль здесь, это еще не значит, что Bruno вам не подходит
Фитнес клубам
Сетевым АЗС
Бизнес центрам
Промышленным предприятиям
Аэропортам и вокзалам
Торговым центрам
Медицинским центрам

Какие задачи решает система

И это только некоторые из тех возможностей, которыми обладает система в реальности
Планирование
Система позволяет планировать как разовые, так и ежедневные задачи для ваших сотрудников с разными режимами автоматических повторов
Контроль
При помощи различных способов идентификации (QR, Rfid, GPS, iBeacon) и мобильного приложения система обеспечивает 100% контроль выполнения работ
Учёт рабочего времени
Учёт материалов
Система позволяет вести учет расходных материалов и собирает статитстику об их использовании за любой период времени
Модуль обеспечивает достоверный контроль присутствия на смене, а также формирует табель с учетом эффективности каждого сотрудника
Обратная связь
Встроенный клиентский сервис позволяет легко и быстро получать отзывы или обращения клиентов, которые приходят прямиком к менеджеру, а не в интернет
Аналитика
Виджеты мобильного приложения и веб-интерфейса демонстрируют в режиме реального времени ситуацию на всех ваших объектах

Как это работает

Bruno делает процесс выполнения работы предсказуемым, прозрачным и контролируемым
Подтверждает результат при помощи фото, сделанного через приложение
Все регламенты, графики, чек-листы и инструкции загружаются в систему
Менеджер контролирует все задания онлайн через мобильное приложение
Задания автоматически выгружаются в мобильное приложение сотрудника
Сотрудник активирует задание после сканирования QR-кода
Все данные собираются в системе, формируя отчеты и аналитику
Помогает решать проблемы до того, как клиенты напишут плохой отзыв в интернете
Сообщение будет доставлено прямиком менеджеру объекта в виде push-уведомления в приложении
Любой клиент или посетитель может отсканировать тот-же самый QR-код просто камерой своего смартфона
Менеджер сможет тут же поставить задачу через мобильное приложение и легко следить за её выполнением
Он может увидеть, когда было выполнено последнее задание в этой зоне и понять, когда будет следующее
А если он столкнулся с какой-то проблемой, то может легко отправить сообщение и приложить фото
Когда о проблемах становится известно так быстро и легко, их проще решать и делать клиентов счастливее

5 способов идентификации

Для каждой зоны объекта можно выбрать свой уникальный способ идентификации
Без идентификации
Активировать задание можно просто нажав в приложении кнопку "Начать".
Решение очень простое, но не защищает от злоупотреблений со стороны исполнителей.
QR-код
Самое простое, дешевое и надежное средство. Сотрудник должен отсканировать код через приложение, а надежность обеспечивается фотографией из зоны выполнения задания
RFID
Бесконтактное считывание NFC метки. Подходит, когда на объекте нельзя делать фото и нужно обеспечить надежность идентификации сотрудника в зоне. Требует смартфонов с NFC модулем.
GPS
Данное решение подходит для идентификации исполнителя на открытых пространствах, во дворах, на территории объетка или при работе разъездного характера.
iBeacon
В данном решение идентификация пользователя происходит через bluetooth. Требует специального оборудования и подходит там, где нельзя пользоваться камерой смартфона.

Функции системы

Система позволеят самостоятельно добавлять и настраивать любое количество объектов, добавить фото и описание, чтобы быстрее ориентироваться, когда объектов много.

На странице Объекты вы сможете видеть статус выполнения задач по каждому из ваших объектов, благодаря встроенным индикаторам, чтобы быстро понять, какой из них требует внимания к деталям.

Администрирование объектов

Внути каждый объект делится на зоны контроля. Вы можете самостоятельно добавлять любое количество зон и группировать их так, как вам будет удобно.

Система автоматически присваивает каждой зоне свой уникальный QR-код, а также, дополнительно позволяет сделать идентификатором зоны бесконтактные метки RFID, iBeacon или GPS координаты.

Зонирование и идентификаторы зон

Раздел Аналитика внутри каждого объекта содержит наглядные виджеты, которые покажут вам информацию о том, сколько из запланированных задач выполнено, сколько пропущено и сколько ожидают выполнения.

Вы сможете контролировать эффективность каждого сотрудника, а также легко поймёте, в какой из зон вашего объекта существуют сложности, где именно были пропущены какие-то задания, а также увидите отзывы посетителей.

Виджеты объекта

Каталог пользователей позволяет добавлять любое количество сотрудников в систему, а также в любое время легко редактировать их данные, активировать или деактивировать аккаунты.

Вы также можете объединять нескольких сотрудников в одну команду, чтобы в дальнейшем ставить задачи не одному конкретному человеку, а всей группе. Удобно, когда сотрудники работают посменно.

Сотрудники и команды

Вы можете создавать собственные каталоги чек-листов, действий, результатов, загружать документы и инструкции, чтобы использовать их для формирования самых разных заданий, от клининга до обслуживания инженерных систем и оборудования.

Для того, чтобы было удобнее работать, мы предусмотрели тегирование, позволяющее быстро работать с данными, содержащимися в ваших каталогах.

Действия, результаты, инвентарь...

Специальный раздел "Шаблоны" позволяет вам заранее настроить типовые операции для ваших будущих заданий. Вы сможете заранее включить в шаблоны список действий, инструкции, чек-листы, описание требуемого конечного результата, вставить сслыки на видематериалы и многое другое на ваш выбор.

Предварительная настройка шаблонов типовых заданий позволяет в далнейшем ставить задачи сотрудникам не тратя на это большого количества времени.

Шаблоны заданий

Модуль позволяет легко настроить и запланировать любые задания, назначить их на конкретного исполнителя или на команду.

Динамичные фильтры модуля и гибкая настройка полей таблицы помогают быстро ориентироваться во всем списке заданий.

Активируйте и деактивируйте задания, когда они не нужны в пару кликов.

Планировщик

Планировщик позволяет настроить регуляные задания так, чтобы вам не приходилось их каждый раз заново настраивать.

Предусмотрен гибкий режим повторов как в течение недели, так и в течение дня. Настроив задание и режим его повторов единожды, система будет автоматически их повторять и отправлять в мобильное приложение исполнителю.

Регулярные задачи

На участке поменялся исполнитель? Необходимо изменить режим выполнения или добавить требование делать видеофиксацию для нескольких заданий одновременно?
Для таких случае в системе предусмотрена функция массового редактирования, которая позволяет внести изменения сразу в большое количество заданий, не теряя времени на редактирование каждого из них.

Массовые изменения

Выбрав диапазон дат в настройках календаря, вы без труда увидите сводку по всем задачам.
Вы можете самостоятельно настроить вид таблицы, чтобы добавить в неё данные, которые вам необходимо видеть в текущий момент и убрать ненужные.
Календарь покажет какие задания были выполнены, а какие пропущены, плановое и фактическое время начала и завершения, запланированную длительность и реальную, а также проинформирует о допущенных отклонениях от регламента.

Cтатус выполнения задач

Каждое выполненное задание содержит подробную информацию о том, кто, где, когда, как долго выполнял задание. В какое время приступил к работе и когда закончил. Фотографии и видео результатов выполненной работы. Чек-листы, расходные матриалы и другую информацию, содержащуюся в задании.

Каждая фотография содержит цифровую подпись с инофрмацией о том, где, кто, когда и при выполненении какого задания её сделал.

Контроль каждого задания

Функицонал модуля предусматривает быструю постановку разовых заданий.
Создать задание можно произвольно или выбрать готовый, преднастроенный шаблон.

Поставить срочное задание, как и в случае с регулярными, можно на конкретного сотрудника или на команду.

Постановка разовых заданий

Модуль позволяет создавать наклейки с QR-кодами с вашим логотипом и с вашими фирменными цветами.

Вы сможете выбрать один из предложенных макетов и кастомизировать его внешний вид в соотвтествие с вашим бренд-буком, загрузить логотип, выбрать цвет шрифта и QR-кода.

Вам не понадобится дизайнер для того, чтобы сделать наклейки. Всё легко, удобно и предельно понятно.

QR-коды на основе шаблонов

Хотите сделать свой собственный уникальный дизайн QR-кода? Нет проблем. Создайте макет и предусмотрите на нём поле для вставки QR-кода.

Воспользуйтесь функцией "Создать стикер", загрузите ваш дизайн в систему, расположите QR-код в нужном месте и стикер готов.

Собственный дизайн

Модуль автоматически подготовит макет для печати стикеров в любой типографии или на вашем собственном принтере.

Вам не придется долго подгонять макеты и расставлять на них QR-коды руками. Система это сделает автоматически за считанные секунды.

Макеты для печати

Перед началом работы сотрудник должен зайти в мобильное приложение и начать смену.
В зависимости от ваших задач можно использовать разные режимы начала смены.
В системе предусмотрено как свободное начало смены, так и требование идентифицировать себя в любой зоне или в конкретной зоне объекта.
Также, если необходимо, то можно включить параметр, который будет требовать от сотрудника сделать селфи перед открытием смены.

Начало и окончание смены

Информация о количестве смен и их продолжительности формируется системой в табель учета рабочего времени, который, при необходимости, может быть экспортирован в excel для выполнения дальнейших расчетов.

В табели вы сможете увидеть не только количество времени, проведенного сотрудником на работе, но и его личную эффективность выполнения заданий, а также посмотреть его селфи в начале и в конце смены.

Табель

В процессе выполнения задания исполнитель имеет возможность указать в приложении сколько и какого материала он израсходовал.

Нет необходимости что-то писать. Достаточно просто выбрать из списка указанных в задании материалов нужный, поставить количество и сохранить.

Все данные будут автоматически сохранены в системе и переданы в модуль аналитики.

Учет в приложении

Модуль аналитики предлагает подробный отчет по расходным материалам.

Отчет учитывает не только общее количество материалов, использованных за выбранный период, но также содержит данные о том, в какой зоне, при выполнении какого задания и кем они были израсходованы.

Отчет по расходным материалам

Вы можете самостоятельно выбрать и подключить те виджеты, которые хотите показывать клиентам при сканировании QR-кода камерой смартфона.

Система предлагает на выбор виджеты, показывающие последнее задание в конкретной зоне, следующее задание с обратным отсчетом времени до его начала, график выполнения работ в конкретной зоне, а также виджет обратной связи, позволяющий написать сообщение и приложить к нему фото.

Клиентские виджеты

Модуль позволяет вам настроить дизайн страницы, которая будет открываться клиенту.
На страницу можно загрзить ваш логотип, а также определить цвет "шапки", шрифта и кнопок.

Создавайте удобный клиентсикй сервис легко и стиле, соответствующем вашему бренду.

Собственный дизайн

Система позволяет настривать клиентские сервисы максимально гибко.
Если вы не хотите использовать виджеты, то их можно отключить совсем или поставить переадрессацию, которая будет перенаправлять клиента, например, на ваш сайт.
Модуль также даёт возможность выбрать какие именно задания и данные в них показывать клиентам, а какие следут скрыть и сипользовать только для внутренних процессов.

Тонкая настройка

Когда клиенты или посетители пользуются опцией обратной связи, их сообщения моментально попадают к менеджеру по трём разным каналам.
В мобильное приложение менеджера приходит push-уведомление, а параллельно сообщение отображается в web-интерфейсе системы и дублируется на e-mail.

Мы предусмотрели, чтобы сообщения от клиентов доставлялись быстро, ведь это бывает очень важно.

Мультиканальность

Все сообщения клиентов попадают в систему. На основе любого обращения можно поставить задачу кому-либо из сотрудников, чтобы разрешить возникшую ситуацию.

Обработка обращений

Мы знаем, что самое сложное в автоматизации, это преодолеть сопротивление персонала. Поэтому, мы сделали мобильное приложение для исполнителей максимально простым, понятным и без лишних сложных опций.

Максимально простое

Интерфейсы приложения можно легко переключить на Таджикский, Узбекский, Киргизский или любой другой язык, а встроенный переводчик позволит прочитать на родном языке всё, что написано в задании.

Мультиязычное

Чтобы пользователям было ещё проще, мы внедрили опцию поиска. Сотруднику не придется искать нужное задание в длинном списке, достаточно отсканировать QR-код и приложение само покажет задание, котрое нужно выполнить в этой зоне.

Поиск по QR-коду

Если в системе включен учёт рабочего времени, то приложение не позволит начать выполнять задания, пока сотрудник не начнёт смену.

Рабочая смена

Любое задане может содержать вложенные инструкции в виде изображений, текстовых файлов, ссылок на видео, описание последовательности действий и требуемый результат. Сказать, что не знал как сделать работу будет очень сложно.

Инструкции

Приложение не позволит прикрепить медиафайлы из памяти смартфона. Сотрудник должен сделать фото или видео в момент выполнения задания и только через мобильное приложение Bruno.

Фото- и видеофиксация

Приложение показывает информацию по всем объектам за которые отвечает пользователь. Переключаться между объектами и получать оперативную информацию из разных локаций можно в два клика.

Мультиобъектность

Виджеты статуса по объекту наглядно демонстрируют актуальную информацию по выбранному объекту, а нажатие на любой из них переключит на список заданий с выбранным статусом, чтобы изучить их подробнее.

Информативность

Приложение позволяет открыть профайл любого задания и проверить время его выполнения, посмотреть результаты по фотографиям и/или видео и удостовериться в том, что работа была выполнена вовремя и качественно.

Просмотр заданий

Виджет "Статус задач по зонам" позволит увидеть в режиме реального времени все зоны объекта и выявить те, в которых существуют сложности с выполнением заданий.

Контроль каждой зоны

Функция постановки разовых задач позволит создать срочное поручение сотруднику или команде. Функция поддерживает как постановку произвольных задач, так и использование готовых шаблонов системы.

Срочные задания

Модуль позволяет получать оповещения, просматривать обращения, ставить задания на их основе и отслеживать выполнение.

Обращения клиентов

Наши клиенты

Система Bruno используется более, чем на 500 объектах клининговых, сервисных, управляющих компаний, фитнес-клубов, бизнес и торговых центров, медицинских учреждений, аэропортах, апартаментах и гостиницах.