Приложение менеджера. Обращения

Раздел "Обращения" связан с функцией обратной связи в системе Bruno. Когда клиенты или посетители сканируют QR-код в какой-то зоне объекта, они могут отправить сообщение и приложить фото, если столкнулись с какой-то проблемой.
Вот как это работает:
1. Клиент наводит камеру смартфона на QR-код.
2. Открывается страница обратной связи.
3. Пишет сообщение, прикладывает фото (есл хочет) и отправляет сообщение.

Это сообщение моментально попадёт в приложение менеджера, о чём сообщит соответствующее push-уведомление. Сообщение также дублируется на почту, если в web-интерфейсе, в разделе "Уведомления" добавлены email адреса для получения сообщений.

Перейти в раздел Уведомления можно разными способами:
1. В момент получения push-уведомления нажать на кнопку "Открыть".
2. Нажать на кнопку "Обращения" в нижем меню.
3. Нажать на верхнее сообщение в ленте виджета "Последние обращения".

Все поступившие обращения собираются в разделе "Обращения", где самое новое обращение всегда размещается в верхней части списка. К каждому сообщению прилагается информация о том, с какого объекта и из какой зоны оно было отправлено, а также указываются дата и время получения. Кроме текста обращения, клиент имеет возможность прикрепить фотографии и, при желании, оставить свои контактные данные для обратной связи.
1. Последнее обращение отразится вверху списка.
2. Если клиент прикрепил фото, в правом вернем углу карточки обращения появится пиктограмма фото. Если нажать на неё, откроется фото.
3. Чтобы выйти из режима просмотра, нажмите стрелку "Назад" в левом верхнем углу.

Если, прочитав сообщение, вы поняли, что нужно срочно как-то отреагировать на него и отправить на место событий кого-либо из сотрудников, то можно сделать это прямо не выходя из этого раздела.
1. Смахните сообщение влево и нажмите "Создать задание".
2. Откроется экран постановки нового задания. Если пропустили инструкцию о том, как ставить задания через мобильное приложение, то она вот тут: Поставновка задания из мобильного приложения.
3. После того как задание будет создано, под текстом обращения в карточке появится тег с вашим заданием. Внутри этого тега будет отображаться время, когда задание было поставлено, а также его текущий статус. Клик по тегу задания приведет к открытию его полного профиля, где можно будет увидеть более детальную информацию.

После того как новое задание будет добавлено, оно автоматически появится в списке дел у назначенного сотрудника. Он получит уведомление о новом задании в момент, когда наступит время его выполнения. Цвет тега задания, о котором было упомянуто ранее, будет изменяться в зависимости от статуса выполнения задания:
Желтый цвет тега и статус "Выполняется" указывают на то, что сотрудник прибыл на место выполнения задания и отсканировал QR-код, подтверждая начало работы.
Зелёный цвет тега и статус "Выполнено" свидетельствуют о том, что сотрудник завершил задание. Нажатие на тег даст возможность увидеть подробности выполнения задания, включая время завершения и приложенные фотографии или комментарии.
Красный цвет тега и статус "Пропущено" означают, что сотрудник не смог выполнить задание в установленный срок. В таком случае, задание можно переназначить, смахнув обращение влево и создав новую задачу для того же сотрудника или выбрав другого исполнителя.