Публичные виджеты.

В системе Bruno внедрены функции для взаимодействия с внешними пользователями, такими как посетители объекта, жильцы, клиенты, арендаторы или заказчики услуг. Эти механизмы предназначены для обеспечения коммуникации и доступа к информации о выполнении работ, графике уборок и других услугах через "Публичные виджеты". Внешние пользователи могут получить доступ к этим данным, отсканировав QR-код в определённой зоне контроля с помощью камеры смартфона, что приведёт их к странице с виджетами.

Одной из ключевых особенностей является возможность настроить, какая информация будет доступна для внешних пользователей, а какая — нет, предоставляя гибкость в управлении доступом к данным.

Для доступа к настройкам публичных виджетов необходимо перейти в левое меню системы, выбрать пункт "Кастомизация" и перейти на вкладку "Обратная связь".

У вас откроется страница с настройками "Публичных виджетов".

В правой части экрана находится макет вашей будущей страницы, которую будут видеть внешние пользователи после сканирования QR-кода камерой своего смартфона. Макет этот меняется динамически в зависимости от ваших действий на этой странице.

В центральной части страницы расположены настройки виджетов. На данный момент мы предлагаем к выбору пять виджетов.
- "Последнее выполненное задание"
- "Следующее задание"
- "График работ"
- "Сообщить о проблеме"
- "Документы"

Для того, чтобы подключить какой-либо из виджетов, необходимо передвинуть выключатель, находящийся на виджете в правое положение. После включению виджет сразу появится в секторе "Предварительный просмотр".

Активация данного виджета предоставит внешним пользователям возможность просмотра информации о последнем выполненном задании в зоне, где был отсканирован QR-код. Для включения виджета необходимо переместить переключатель в правое положение и убедиться, что он корректно отображается на макете справа.

Этот виджет интерактивный, т.е. пользователь может на него нажать и откроется профайл выполненного задания.

Активация этого виджета позволит посетителям видеть информацию о следующем запланированном задании в определённой зоне, включая время его начала и обратный отсчёт до момента старта выполнения.

Кроме того, виджет будет интерактивным: клик по нему откроет доступ к профилю задания, где пользователь сможет ознакомиться с более детальной информацией о предстоящей работе.

Активировав этот виджет, внешние пользователи получат доступ к полному графику работы, включая все задания, запланированные в конкретной зоне, где был отсканирован QR-код.

Виджет также является интерактивным: пользователи могут не только просматривать график текущих заданий, но и перемещаться по графику, чтобы ознакомиться с заданиями за предыдущие дни. Также им предоставляется возможность просмотреть детальный профиль любого задания, включенного в график.

Допускаем, что узнав о возможности отображения всех заданий через публичные виджеты, вы подумали: "Ой, ну нет, зачем мне выставлять все задания на обозрение?". И это абсолютно верная реакция! Действительно, не стоит показывать всю информацию подряд. Важно отображать через публичные виджеты только ту информацию, которая действительно необходима внешним пользователям, а остальное — скрыть. Это легко сделать.

При создании задания в планировщике обратите внимание на нижнюю часть формы создания, где расположена опция "Не показывать в публичных виджетах". Активируйте эту галочку, и задание не будет отображаться для внешних пользователей. Такой подход позволяет контролировать, какая информация становится доступной публично, обеспечивая конфиденциальность и релевантность отображаемых данных.

Активация этого виджета позволяет внешним пользователям направлять вам сообщения с возможностью прикрепления фотографий, обеспечивая мгновенную доставку информации в мобильное приложение и/или на электронную почту ответственного менеджера объекта. Эта функция демонстрирует высокую эффективность по нескольким причинам:
1. Получение обратной связи: Это уникальная возможность получить ценную информацию от клиентов о состоянии объекта, что помогает лучше понять текущую ситуацию и улучшить качество услуг.
2. Централизация сообщений: Все обращения остаются в системе, избегая распространения негативных отзывов на сторонних платформах, доступных широкой публике.
3. Прямая связь с клиентом: Функция "Сообщить мне о результате" позволяет клиентам оставлять контактные данные для обратной связи, что открывает возможность для персонального общения и выражения благодарности, способствуя укреплению лояльности.
4. Конкретика обратной связи: В отличие от простых опросов с кнопками "доволен/недоволен", данный виджет позволяет клиентам детально описать свои впечатления, предоставляя конкретную информацию о проблемах или удовлетворенности услугами.
5. Повышенная вероятность обратной связи: Использование виджета для отправки сообщений кажется пользователям более привлекательным и удобным, в отличие от нажатия кнопок в общественных местах, что способствует получению большего количества отзывов.

Таким образом, включение этого виджета является мощным инструментом для улучшения качества обслуживания и укрепления связи с клиентами.

Чтобы активировать виджет, переместите переключатель вправо. Если вы желаете предоставить внешнему пользователю возможность оставить контактные данные, также переключите вправо опцию "Сообщить мне о результате".

Пользователи увидят это так:

Когда настроите все виджеты так, как вам необходимо, самое время брендировать вашу страницу с публичными виджетами.

Виджет "Документы" — это еще один полезный инструмент в вашем арсенале, который позволяет делиться различными документами с пользователями. Это может быть текст, изображение или их комбинация. Применение этого виджета особенно актуально в различных сферах, например, в гостиничном бизнесе: гости, арендующие апартаменты, могут сканировать QR-код и через виджет "Документы" ознакомиться с инструкциями к бытовой технике, узнать список ближайших кафе или ресторанов и многое другое.
Чтобы включить этот виджет, просто переместите соответствующий переключатель вправо.

Когда вы активируете виджет, под ним отобразится дополнительное поле, в котором вы сможете выбрать документы для демонстрации пользователям.

Список доступных для демонстрации документов формируется на основе содержимого каталога "Документы". Информацию о том, как загрузить документы в этот каталог, вы найдёте в специальном разделе инструкций.

Наш встроенный кастомизатор предоставляет возможность создавать дизайн страницы с публичными виджетами, который будет соответствовать фирменному стилю вашей компании. Начните с загрузки логотипа. Рекомендуется выбирать файл не слишком большого размера, чтобы избежать замедления загрузки страницы для пользователей. Оптимальным выбором будет логотип в формате PNG с прозрачным фоном, что позволит ему гармонично вписаться в дизайн страницы. Для добавления логотипа воспользуйтесь кнопкой "+ Добавить файл".

Затем выберите цвет шапки, кнопок и шрифта.

Когда закончите работу над дизайном и включите все необходимые виджеты, не забудьте нажать кнопку "Сохранить", иначе магия не произойдет :-).

Если по каким-то причинам вы решите не использовать публичные виджеты, у вас есть два варианта: либо полностью отключить их функционал (о чём речь пойдёт далее), либо настроить переадресацию. Например, для того чтобы пользователи при сканировании QR-кода напрямую переходили на ваш сайт, просто введите URL-адрес нужной веб-страницы в поле "URL переадресации" и сохраните изменения. После этого внешние пользователи не будут видеть интерфейс виджетов, а сразу же будут перенаправлены на указанный вами сайт.

Это, пожалуй, самый грустный раздел инструкции. Всякий раз, когда кто-то (хорошо, что такие случаи практически не встречаются), отключает виджеты, у наших программистов от боли и отчаяния сжимается сердце. Нам приходится их откачивать, подкармливая эклерами :-).

Если же отключение виджетов для вас жизненно важно, поступайте следующим образом. Зайдите в раздел "Настройки" главного меню. Там найдите раздел "Публичные виджеты" и передвиньте переключатель влево и нажмите кнопку "Сохранить". Вот и все, теперь при сканировании QR-кода пользователю просто ничего не откроется.

Если вы хотите использовать виджеты, но не хотите показывать всю информацию, содержащуюся в заданиях, вы можете настроить виджеты и отображаемую информацию так, как вам необходимо.
Для этого, находясь в разделе "Публичные виджеты" нажмите на шестеренку, расположенную слева от кнопки "Сохранить".

В открывшемся окне отключите те параметры, которые вы не хотите отображать в публичных виджетах и нажмите кнопку "Применить".

После того, как окно закроется нажмите кнопку "Сохранить" для применения всех внесенных настроек в разделе.